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課程退款政策

一、退款申請

學員於付款後七日內,且尚未開通課程或未觀看任何課程內容者,可申請全額退款。

二、數位內容退款限制

依據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,線上影音課程屬數位內容商品。
課程一經開通或開始觀看,即視為服務已開始提供,恕不適用七日無條件退費規定。

三、特殊情況

如因系統異常、重複扣款或可歸責於本公司之原因導致無法正常觀看課程者,本公司將協助處理或辦理退款。

四、退款流程

請來信客服信箱提出申請,並提供:

* 姓名
* 聯絡電話
* 訂單編號
* 退款原因

經確認符合退款條件後,將於十四個工作天內完成退款作業。

客服信箱:
service@yiancares.com.tw

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